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看人家庆阳超微骨科医院与患者及其家属的关系!!

庆阳超微骨科医院2020-06-29 15:05:41



第一期   “家属座谈会”

为了提高医疗质量及医院质量管理,构建医院和谐的医患关系,加强医院文化,让患者在住院期间不但在得到身体康复的同时,也在精神上给予更好的支持,庆阳超微骨科医院做了一个重大决定,由院领导代表医院与患者家属进行不定期的沟通,通过其了解患者的康复情况,即“家属座谈会”。

第一期“家属座谈会”

今天下午4点,在庆阳超微骨科医院的会议室,第一期“家属座谈会”正式开始。该座谈会由院CEO主持,同时参加的院领导还有CEO助理及办公室主任。

CEO与患者家属畅谈

会议室背景墙上由投影仪打着庆阳超微骨科医院“家属座谈会”第一期几个大字,会议桌上放着一碟一碟的水果,CEO轻松的说着:在您们选择我院的那一刻起,就注定我们会建立一种友谊,因为求医治病不只是救治与被救治的关系,更主要的是服务与被服务的关系。

在座谈会期间,患者家属无所不谈,有的谈到医院给其给了很大的帮助,以此表示感谢,有的对医院的管理及发展给出了很好的建议。因为作为医院,一切都是为患者服务,患者及其家属在医院的体验及其感受的真实想法,才更能说明医院在治病救人的同时,怎么样更能让患者放心、舒心和开心。

患者家属轻松畅谈

在畅谈快结束的时候,医院给每个患者家属发了一份满意度调查表,该调查表不但含有临床科室,还包括医技科室及行政科室,让对其进行匿名的满意度打分。在填写调查表的同时,有的患者家属还主动对其他家属进行调查表的讲解,说明如何填写。此调查表可以说是医院发展,更好为患者服务的宝贵资料。

患者家属填写满意度调查表

最后,CEO表示,这种座谈会一定要坚持开下去,与患者及其家属的有效沟通是医院发展的基础,并对参加座谈会的家属表示衷心真诚的感谢。





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